Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (los «Términos») regulan la prestación de servicios de traducción e interpretación (los «Servicios») por parte de Tatkowski Interpreting & Recruitment («nosotros»). Al contratar nuestros Servicios, el cliente acepta estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, le rogamos que no utilice nuestros Servicios.

1. Servicios

Prestamos: (a) traducción certificada y no certificada; (b) interpretación (presencial, a distancia y telefónica). El alcance, el precio y el plazo de entrega de cada encargo se confirman por escrito (por correo electrónico o mediante acuerdo firmado) antes de comenzar el trabajo.

2. Presupuestos y precios

Los presupuestos se basan en los materiales facilitados. Nos reservamos el derecho a ajustarlos si el alcance final es distinto (por ejemplo, páginas adicionales, contenido ilegible o reproducción del formato). Salvo que se indique otra cosa, los precios se expresan en euros. Los mínimos de interpretación se facturan según la tarifa por hora o por paquete acordada.

3. Entrega y plazos

Los plazos estimados empiezan a contar cuando recibimos materiales originales claros y legibles, la confirmación del alcance y el pago íntegro. El plazo confirmado en el momento de la compra, en el panel SmartQuote o en un presupuesto escrito, es el plazo de entrega contractual; los documentos más extensos o complejos se confirman de forma individual. Nos comprometemos a hacer todo lo razonablemente posible para cumplir ese plazo. Si no podemos cumplirlo, se lo comunicaremos al cliente con una nueva fecha de entrega en cuanto lo sepamos. Un retraso no da derecho, por sí solo, a un reembolso. Los reembolsos se reservan para los casos de imposibilidad, es decir, cuando no podemos encontrar un traductor certificado cualificado para la combinación de idiomas y el estándar de certificación requeridos. La entrega es electrónica (PDF), salvo que se soliciten expresamente copias en papel o paquetes impresos certificados.

4. Traducciones certificadas

Las traducciones certificadas incluyen una declaración firmada del traductor. No tramitamos ni gestionamos apostillas: si el documento necesita una, debe apostillarse primero y nosotros lo traducimos, apostilla incluida. No garantizamos la aceptación del documento cuando los requisitos de un tercero cambien o el cliente los haya indicado de forma incorrecta.

5. Interpretación

Para la interpretación presencial, el cliente debe facilitar horarios, dirección y contexto exactos. El tiempo de espera y la prolongación de la sesión pueden facturarse en fracciones breves. Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación (reservas estándar) o de 48 horas (jornada completa o varios días) pueden suponer el cobro de hasta el 100 % de los honorarios si no podemos reasignar al intérprete.

6. Pago

Salvo acuerdo distinto por escrito, los servicios de traducción e interpretación se pagan íntegramente por adelantado, antes de comenzar el trabajo. Con clientes empresariales podemos acordar el pago del 50 % al confirmar el encargo y del 50 % restante antes de la entrega. Los pagos tardíos de empresas pueden devengar intereses conforme a la normativa europea sobre morosidad en las operaciones comerciales (European Communities (Late Payment in Commercial Transactions) Regulations).

7. Confidencialidad y datos

Todos los materiales del cliente se tratan de forma confidencial. Conservamos los archivos de cada encargo de forma segura y solo durante el tiempo necesario por motivos de calidad, legales o contables. Los datos personales se tratan de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

8. Calidad y correcciones

Las consultas sobre una traducción deben plantearse en un plazo de 5 días hábiles desde la entrega; los errores fundados se corregirán con prontitud. Las preferencias de estilo no comunicadas antes de la producción no se consideran errores. La exactitud de la interpretación se presta con la máxima diligencia profesional.

9. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de los Servicios no superará el importe total de los honorarios pagados por el encargo concreto. No respondemos de daños indirectos o consecuenciales, lucro cesante ni sanciones administrativas derivadas del uso indebido o de la alteración de los materiales entregados.

10. Cancelaciones y reembolsos

El trabajo ya realizado sigue siendo facturable. Las cancelaciones solicitadas por el cliente una vez iniciado el trabajo están sujetas a un cargo proporcional a las horas ya trabajadas. Los importes pagados por adelantado por traducciones urgentes no son reembolsables una vez asignados los recursos. Cuando no podamos encontrar un traductor certificado cualificado para la combinación de idiomas requerida, reembolsaremos el importe íntegro en un plazo de un día hábil.

11. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación de Irlanda. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.

12. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: contacto@tatkowski.es o WhatsApp +351 931 052 612.

Última actualización: 25 de octubre de 2026